Buenvío

Modificado el Vie, 4 Abr a 1:34 P. M.

Uno de los proveedores de transporte que está integrado a Vendabo es Buenvío. Buenvío ofrece envíos puerta a puerta a nivel nacional, actualmente en 68 municipios del país. Esto te permite de forma cómoda, entregar pedidos casi a todas las provincias del país de forma rápida y sencilla. Buenvío se encargará de recoger el paquete en tu sucursal y entregarlo a la puerta de tus clientes.

Mediante la integración de Vendabo, podrás llevar un seguimiento y monitoreo en tiempo real de los envíos de tus pedidos a través de tu panel de gestión de Vendabo, donde puedes visualizar el estatus en el que se encuentra cada envío. A su vez, Vendabo de forma automática le notifica a tus clientes por medio de correo electrónico cada cambio que se genera en el estatus de su envío, de tal manera que pueden estar al tanto del progreso de los envíos de sus pedidos, lo que proporciona mayor seguridad y transparencia.

A continuación, te comparto una información relevante referente a este servicio de envíos:

Paso 1: Regístrate en Buenvío y valida tu cuenta

Antes de poder conectar tu tienda Vendabo con Buenvío, es necesario que registres una cuenta empresarial con ellos, es totalmente gratuito. Puedes visitar su web en https://www.buenvio.com/ y hacer click en el botón "Regístrate".

Crear una cuenta en Buenvío es totalmente gratuito.

Paso 2: Solicita la funcionalidad "Ser e-commerce"

Una vez hayas hecho el proceso de registro y tu cuenta haya sido validada, accede a tu panel y dirígete a la sección de "Solicitar ser e-commerce". Una vez hayas solicitado esto y el equipo de Buenvío haya verificado la solicitud, recibirás un correo cuando la hayan aprobado.

Paso 3: Obtén tu API token (credenciales)

Necesitarás consultar tu API token o clave en Buenvío, que luego indicarás en tu tienda de Vendabo para que la conexión se haga con éxito.

Dentro de tu panel de buenvío, ve a la sección de "Info de e-commerce". Al entrar en esta sección, verás tu API token, que podrás copiar para luego utilizar en Vendabo.

Tienes más información en el siguiente artículo:

https://docs.buenvio.com/docs/gettingStarted#tu-api-token

Paso 3: Habilita Buenvío en Vendabo

Una vez tengas el token:

Dirígete a tu panel de admin de tu tienda
En el menú principal, ve a Ajustes -> Envíos y entregas
Abajo donde dice Proveedores de transporte, verás Buenvío. Haz click en Configurar.
En el campo llamado Token de acceso, pega el token generado en Buenvío.
Marca la casilla "Habilitar este transportista"
Haz click en Guardar

¡Y eso sería todo! Recuerda configurar tus sucursales, indicando la dirección completa de cada una para que los envíos funcionen correctamente.

Recuerda también, que para que Buenvío esté disponible como proveedor de transporte en tu tienda, debes incluirlo como una tarifa de envío, dentro de tu perfil de envío. Si deseas más información sobre como configurar los perfiles de envío, consulta este artículo: Perfil de envío general

Funcionamiento

Mediante la integración que se tiene entre Buenvío y Vendabo, el funcionamiento de este servicio está automatizado. Para cada pedido que se genere en tu tienda, en donde tus clientes hayan seleccionado como método de envío el que configuraste con Buenvío, desde tu panel de gestión, dentro del respectivo pedido generado, cuentas con un botón llamado "Generar envío". Al oprimir este, se le envía automáticamente una notificación a Buenvío para que proceda a retirar el pedido y llevarlo al cliente. Dentro de la respectiva notificación, va la información referente a la dirección y datos de contacto tanto del origen, como del destino.

A su vez, dentro del mismo pedido también vas a observar el estatus del envío para monitorear y hacer seguimiento.

Guía general de embalaje

Para garantizar que tus paquetes lleguen en perfectas condiciones a tus clientes, es necesarios que apliques el embalaje adecuado usando materiales apropiados que resguarden la integridad de los productos. Considera los siguientes lineamientos para embalar los productos:

El embalaje debe cubrir y proteger todo el producto, de tal forma que no se visualice el contenido. En caso contrario, el proveedor de transporte no se puede hacer responsable de la perdida de los productos. Debe utilizar caja de cartón o bolsa de plástico, cartón, papel o empaque de ecommerce.
En la parte exterior del paquete debe estar identificado si es frágil.
Utilizar para el embalaje de los productos papel cartón, papel de burbuja, espuma de polietileno o bolsa antiderrame, dependiendo del caso.
Para el cierre del paquete, utilice cinta inviolable, cinta adhesiva, stretch film o termosellado, dependiendo del caso.

Días y horarios laborales

Días laborales: De lunes a viernes.

Horario laboral: Desde las 8:00 AM hasta las 5:00 PM

Con base los días y horarios laborales tanto de tu tienda, como del proveedor de transporte, en caso de que un cliente esté haciendo un pedido fuera de este, se le mostrará a partir de que fecha estará recibiendo su paquete, tomando en consideración cuando tu tienda y el proveedor de transporte vuelvan a estar disponible. Tu cliente tendrá la opción, si así lo desea y lo permite tu tienda, de escoger otra opción de envío que le llegue más rápido, en caso de que tu tienda cuente con más opciones.

Zonas de envío

Buenvío actualmente ofrece envíos a 68 municipios de Rep. Dominicana, puedes consultar el listado actualizado en este enlace:

(Actualizado en Abril 2025)

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Na5OOMZwleFbacwFFmV5ZAWB74-pWEw-/edit?usp=drive_link&ouid=117875859325960899733&rtpof=true&sd=true

Buenvío sigue ampliando su cobertura constantemente, así que te recomendamos que contactes con ellos si necesitas más información actualizada al respecto.

Tiempo de recogida de paquete

En un plazo de 24 a 72 horas a contar de la colocación del pedido, Buenvío recogerá el paquete en el Punto Afiliado seleccionado por el Cliente o en la dirección solicitada, si fue contratado servicio Puerta a Puerta; y se entrega el paquete en el destino: Punto Afiliado, donde su destinatario podrá retirarlo, o una dirección puntual de entrega, si el servicio es puerta a puerta.

Seguimiento de envío

Para realizar el seguimiento de los envíos de los paquetes, puedes hacerlo a través del panel de gestión de tu tienda. Al ingresar a cada pedido respectivo, mediante el botón llamado "Seguimiento" que encontrarás dentro de cada paquete del pedido, puedes visualizar el estado en el que se encuentra el envío de ese paquete. De esta forma, vas a poder monitorear y hacer seguimiento del estatus de cada envío.

¿Cómo funciona el seguro de Buenvío para mis envíos?

El seguro de Buenvío para tus envíos cubre tanto daños como el extravío del producto que contiene el pedido durante el transcurso de la entrega. Los envíos están asegurados por un monto máximo de RD$ 10,000.

¿Qué cosas no puedo enviar?

Armas de Fuego y réplica.
Partes de armas de fuego.
Explosivos.
Combustibles.
Fuegos artificiales.
Municiones.
Material radiactivo.
Alimentos que requieran refrigeración.
Alimentos o comidas no sellados.
Mercancías perecederas.
Productos inflamables.
Sustancias prohibidas.
Sustancias corrosivas.
Dinero en efectivo.

Monto mínimo requerido de paquete para realizar envío

El proveedor de transporte Buenvío no establece un monto mínimo en el precio de venta del paquete para poder realizar el envío de este.

Cobro en efectivo

Actualmente, con Buenvío no contamos con la opción para que los repartidores puedan realizar el cobro de los pedidos de tu tienda en efectivo.

Información adicional

IMPORTANTE: Para que este proveedor de transporte pueda funcionar en tu tienda, todos tus productos deben tener establecidos las dimensiones y peso. Para ingresar esta información en tus productos, consulta el artículo Agregar dimensiones y peso a productos.