Cancelar envío de proveedor de transporte

Modificado el Lun, 3 Mar a 3:27 A. M.

Los envíos de paquetes a realizar con proveedores de transporte integrados a Vendabo puedes cancelarlos si aún no has oprimido el botón de "Generar envío", de lo contrario, si ya este fue oprimido, no hay posibilidad de cancelarlo debido a las políticas de los proveedores. Por lo tanto, es de suma importante que estés totalmente seguro de querer realizar un envío previo a oprimir el botón "Generar envío".

Si aún no has oprimido el botón "Generar envío" y quieres cancelar el envío de un paquete, sigue los pasos a continuación:

Ingresa al panel de gestión de tu tienda en línea.
Ingresa al módulo Pedidos.
Selecciona el pedido respectivo que contiene el paquete al cual le quieres cancelar el envío.
Dentro del pedido, identifica el paquete respectivo y en este, oprime el botón llamado "Más acciones".
Selecciona la opción llamada "Cambiar estado de envío / entrega".
Dentro de la ventana que se muestra, en el campo llamado "Estado", selecciona el estado "Cancelado".
Si deseas que a tu cliente le llegue un correo con esta notificación, marca la casilla de verificación llamada "Notificar al cliente del cambio de estado".
Por último, oprime el botón "Guardar" para que apliquen los cambios.

Si por alguna razón ya oprimiste el botón de "Generar envío" y debes cancelarlo, te recomendamos seguir los pasos a continuación:

Al momento que te contacte el proveedor de transporte, indica que quieres cancelarlo. Considera que de igual forma te generará el costo del envío.
Cambia el estado del envío de forma manual desde tu panel de gestión, siguiendo los pasos a continuación:

Ingresa al módulo Pedidos.
Selecciona el pedido respectivo que contiene el paquete al cual le quieres cancelar el envío.
Dentro del pedido, identifica el paquete respectivo y en este, oprime el botón llamado "Más acciones".
Selecciona la opción llamada "Cambiar estado de envío / entrega".
Dentro de la ventana que se muestra, en el campo llamado "Estado", selecciona el estado "Cancelado".
Si deseas que a tu cliente le llegue un correo con esta notificación, marca la casilla de verificación llamada "Notificar al cliente del cambio de estado".
Por último, oprime el botón "Guardar" para que apliquen los cambios.

Si aún no has habilitado proveedores de transporte integrados a Vendabo en tu tienda, consulta el artículo Habilitar proveedores de transporte integrados a Vendabo donde se detalla cómo realizarlo.