Detalles de sucursal

Modificado el Jue, 27 Mar a 7:25 A. M.

La sucursal de tu tienda en línea se refiere a una ubicación física en donde tienes inventario de productos, desde la cual vas a realizar los despachos por cada pedido que se realice en tu tienda en línea. La sucursal puede ser un almacén, una tienda física o un espacio que tengas destinado para despachar tus productos. Para configurar una sucursal en tu tienda en línea, sigue los pasos que se mencionan en el artículo Configuración de sucursal de tienda.

Cada sucursal que configures debe contar de forma obligatoria con la siguiente información, ya que de lo contrario, el proceso de gestión de pedido no se realizará de forma óptima:

Nombre de sucursal: Es el nombre que deberás asignarle a cada sucursal, tanto para identificarla en tu panel de gestión, como también será el nombre que verán lo clientes de tu tienda para pedidos que vayan a ser recogidas en tu tienda por ellos mismos.
Dirección: Se refiere a la ubicación física donde se encuentra la sucursal.
Geolocalización: Es la ubicación en el mapa donde se encuentra la sucursal.
Información de contacto: Son los datos de contacto de la persona a la cual contactarán los proveedores de transporte, o inclusive tus clientes (casos de recogida en tienda), cuando vayan a retirar un pedido a la sucursal.
Recogida en tienda: Esta funcionalidad se refiere a que tus clientes pueden recoger sus pedidos directamente en tu sucursal. Esta es opcional, es decir, podrás estableces si tu sucursal permite o no que tus clientes puedas recoger su pedido directamente en tu sucursal. En caso de no permitirlo, cuando tus clientes estén realizando el proceso de pago en tu tienda, solo tendrán la opción de escoger métodos de envío que hayas configurado en tu tienda. En caso de que si permitas recogida en tienda para tus clientes, la plataforma te permite agregar instrucciones adicionales que podrá ver tu cliente para que se le facilite llegar a tu sucursal. Cabe mencionar que ellos visualizarán la dirección de tu sucursal al momento de realizar el pedido, en caso de escoger recogida en tienda.
Preparación de pedido: Se refiere al tiempo promedio en horas que le toma a tu sucursal preparar un pedido. Este se considera para estimar la fecha en que el pedido le llegará a tu cliente o el tiempo en que estará listo para que tu cliente pueda recogerlo (casos de recogida en tienda), de tal forma que al momento de estar realizando el pedido, pueda estar informado del tiempo aproximado que tomará hasta que le sea entregado.
Crear automáticamente el envío al marcar el paquete como preparado: Cuando un pedido debe ser preparado por el almacén correspondiente, al correo que hayas colocado para cada almacén en el módulo Ajustes > Notificaciones, en el campo llamado "Nuevo paquete a preparar", llegará una notificación al almacén respectivo, indicando el pedido que debe preparar. Dentro de este correo se encuentra un botón llamado "Marcar como preparado" para que el almacén pueda indicar cuando el pedido ya haya sido preparado y esté listo para ser recogido. Al presionar este botón le llegará una notificación al correo que hayas colocado en el módulo Ajustes > Notificaciones, en el campo llamado "Paquete preparado por sucursal". Si deseas que este botón automáticamente le envié la notificación al proveedor de transporte o a tu cliente (casos de recogida en tienda) para que vayan a retirar el pedido, en la configuración de la sucursal debes habilitar la opción llamada "Crear automáticamente el envío al marcar el paquete como preparado". En caso de no habilitar esta opción, cuando el almacén oprima el botón que se encuentra en el correo para indicar que el pedido ya fue preparado, desde el panel de gestión de tu tienda, dentro del respectivo pedido, deberás presionar el botón llamado "Generar envío" para notificarle al proveedor de transporte que ya pueden retirar el pedido. Para casos de recogida en tienda, al presionar el botón "Marcar como preparado", automáticamente le llega una notificación al cliente por correo electrónico indicando que ya puede retirar el paquete.
Horarios: Aquí deberás introducir los respectivos días y horarios de operación de tu sucursal, mismos que se tomarán en consideración para el cálculo de la fecha de entrega de los pedidos que le saldrá a tus clientes al momento de procesar un pedido.

Si tu negocio cuenta con múltiples espacios físicos con inventario desde los cuales puedes realizar despachos, puedes configurarlos en tu tienda en línea. Para ello, consulta el artículo Configuración de múltiples sucursales.