Tiempo de entrega de un paquete

Los pedidos que realiza tu cliente, pueden ser divididos en distintos paquetes, como se explica en el artículo Detalles de paquetes del pedido. El tiempo de entrega de un paquete se refiere al tiempo total que toma la gestión del paquete de un pedido, desde que tu cliente realiza el pedido en tu tienda, hasta que el paquete es recibido en el respectivo destino. 

Para estimar la fecha en la que cada paquete le llegará a tu cliente, se toma en consideración el horario y días laborales de la sucursal de despacho, su tiempo promedio de preparación de pedidos, el tiempo promedio que le toma al proveedor de transporte  el tiempo de envío de la tarifa de envío que haya elegido tu cliente al momento de realizar el pedido. Con base en este cálculo, cuando tu cliente está realizando el pedido en tu tienda, se le muestra para qué día estará recibiendo cada uno de los paquetes de su pedido.

A su vez, debes tomar en cuenta que si el envío del paquete es realizado por un proveedor de transporte, a cada proveedor le toma un tiempo promedio en recoger el paquete en tu sucursal, mismo que puedes visualizar dentro de los artículos que se encuentran en Proveedores de transporte.

A continuación, se muestran algunos ejemplos del cálculo que se realiza para determinar el tiempo de entrega de un paquete:

Primero definamos los siguiente parámetros:

Con base en estos parámetros, veamos algunos casos que pueden suceder con base en el día y hora que se realiza el pedido, basado en los parámetros anteriores:

Cuando tu cliente está realizando un pedido, el cálculo del tiempo de entrega se hace de forma automática y le saldrá reflejado cuándo estará recibiendo su paquete, de tal forma que esto sea transparente y no se creen otras expectativas.

Cuando sucede que un pedido no puede ser retirado el mismo día, al momento de que oprimas el botón de "Generar envío", te saldrá un mensaje indicando que la generación del envío quedó programada para activarse en la próxima franja horaria donde se pueda hacer el envío, de tal forma que en ese momento no le llegue la notificación al proveedor de transporte, sino que le llegue cuando se pueden cumplir las condiciones de tiempo para retirar al paquete.