Tiempo de preparación de pedido

El tiempo de preparación de pedido se refiere al tiempo promedio en horas que le toma a tu sucursal en preparar todos los paquetes que contiene un pedido. Este tiempo de preparación del pedido se considera para estimar la fecha en que el pedido le llegará a tu cliente o el tiempo en que estará listo para que tu cliente pueda recogerlo (casos de recogida en tienda), de tal forma que al momento de estar realizando el pedido, pueda estar informado del tiempo aproximado que tomará hasta que le sea entregado.

Para estimar la fecha en la que el pedido le llegará a tu cliente, se toma en consideración el horario y días laborales de la sucursal de despacho, su tiempo promedio de preparación de paquetes y el tiempo de envío de la tarifa de envío que haya elegido tu cliente al momento de realizar el pedido. Con base en este cálculo, se le indica al cliente para qué día estará recibiendo su paquete.

Para configurar el tiempo promedio de preparación de paquetes por sucursal, desde el panel de gestión de tu tienda en línea ingresa al módulo Ajustes>Sucursales y dentro de la configuración de cada sucursal encontrarás una sección llamada "Preparación de pedidos". Dentro de esta, ingresa el tiempo de preparación (en horas) en el campo llamado "Tiempo de preparación promedio de paquete".