Notificaciones internas por pedido realizado

Modificado el Lun, 3 Mar a 3:35 A. M.

Cuando un cliente realiza un pedido en tu tienda en línea, la plataforma de Vendabo te permite configurar los destinatarios a los cuales se les enviará una notificación vía correo por cada cambio de estado durante el proceso de gestión de un pedido. Las notificaciones internas que emite la plataforma por cada pedido son las siguientes:

Nuevo pedido: Cuando se genera un nuevo pedido en tu tienda, la plataforma le enviará un correo de notificación con el detalle del pedido a los destinatarios que coloques para esta opción. Te recomendamos que coloques a la persona de tu equipo que se encarga de validar y aprobar los pedidos.
Pago reportado por cliente: Esta notificación aplica únicamente para pedidos que son pagados a través de métodos de pago con validación manual. La notificación se emite cuando tu cliente reporta el pago de su pedido, de tal forma que puedas validar y aprobar este, siguiendo los pasos que se indican en el artículo Aprobar pagos de validación manual. La notificación la recibirán los correos que hayas ingresado en esta opción. Te recomendamos que coloques al personal que se encarga de validar los pagos, de tal forma que puedan estar informados de los pagos que hacen tus clientes a través de métodos de pago con validación manual.
Nuevo paquete a preparar: Esta notificación se emite automáticamente cuando ya se puede iniciar la preparación de un pedido, es decir, cuando el pago del pedido ha sido procesado y aprobado. Por lo tanto, te recomendamos que los destinatarios sean las personas encargadas de preparar el paquete en la sucursal. Dentro del correo de notificación se encuentra un botón llamado "Marcar como listo para recoger", el cual al presionarlo, indicará que la sucursal ya preparó el paquete y este ya puede se retirado. Si el pedido será entregado por un proveedor de transporte que tengas conectado, puedes configurar para que al oprimir este botón que se encuentra en el correo, automáticamente le llegue la notificación al proveedor de transporte para que proceda a retirar el paquete. Esta configuración la puedes establecer por sucursal, ingresando al módulo Ajustes>Sucursales, seleccionando la sucursal en la que desees que aplique esta configuración y en la sección llamada "Preparación de pedido", habilita la opción llamada "Crear automáticamente el envío al preparar el pedido". De igual forma, si el pedido será retirado por el cliente, habilitando esta funcionalidad, le llegaría un correo al cliente automáticamente indicando que ya el pedido puede ser retirado.
Paquete preparado por sucursal: Una vez que la sucursal haya preparado el pedido y haya oprimido el botón llamado "Marcar como preparado", llegará una notificación por correo a los destinatarios asignados para recibir esta notificación. Esto significa que el paquete ya se encuentra listo para ser retirado por la sucursal. En caso de que no tengas habilitada la configuración llamada "Crear automáticamente el envío al marcar el paquete como preparado", manualmente en el módulo de Pedidos, ingresando al pedido respectivo, deberás oprimir el botón "Generar envío", de tal forma que le llegue la notificación al proveedor de transporte. Para casos de recogida en tienda, al oprimir el botón de "Marcar como preparado" automáticamente se le informa al cliente por correo para que proceda a retirar el paquete.
Paquete entregado al cliente por sucursal: Esta notificación se envía una vez que el cliente ha recibido el paquete de su pedido realizado. Si el paquete fue enviado con algún proveedor de transporte que tengas conectado con tu tienda en línea, esta notificación te llegará automáticamente a los correos que hayas configurado para recibir esta notificación cuando el proveedor de transporte le entregue el paquete a tu cliente. En caso de que estés realizando el envío por cuenta propia o tu cliente vaya a retirar en la sucursal, cuando el pedido le sea entregado, debes cambiar el estado del envío dentro del pedido respectivo, desde el panel de gestión de tu tienda, para marcar que ya tu cliente recibió el paquete de su pedido y el estado del pedido cambie a finalizado.

Cabe mencionar que por cada cambio de estado que se genere en cada pedido, le llegará una notificación al respectivo cliente para mantenerlo al tanto del estatus y proceso de su pedido, generando confianza y tranquilidad al saber que tu tienda está procesando el mismo.

Para colocar los correos donde quieres recibir las notificaciones internas por cada pedido, desde el panel de gestión de tu tienda en línea ingresa al módulo Ajustes>Notificaciones y para cada una de las notificaciones que se envían, ingresa los correos destinatarios. Puedes introducir más de un correo de destinatario para cada notificación, separando las direcciones por coma.

Al lado de cada tipo de notificación visualizarás una casilla que se encuentra en la columna llamada "Habilitado". Selecciona esta en cada tipo de notificación que desees habilitar y por último, oprime el botón "Guardar" para que puedan aplicar los cambios.