Pedido programado

Modificado el Lun, 3 Mar a 3:21 A. M.

En el competitivo mundo del comercio electrónico, ofrecer flexibilidad y conveniencia a tus clientes puede marcar la diferencia entre una venta perdida y un cliente fiel. Una de las formas más innovadoras de mejorar la experiencia de compra es permitir que los clientes programen sus pedidos, eligiendo el día y la hora exactos en que desean recibir cada producto. Esta funcionalidad no solo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también puede optimizar tus operaciones logísticas. En este artículo, te explicamos cómo funciona una aplicación que permite a tus clientes programar sus pedidos y cómo puedes implementarla en tu tienda.

¿Qué es la aplicación de Pedido programado?

La aplicación de programación de pedidos es una herramienta que integras en tu tienda de Vendabo para permitir que tus clientes elijan la fecha y hora de entrega de sus pedidos. Esta funcionalidad es ideal para:

Clientes ocupados: Que necesitan recibir sus pedidos en momentos específicos.
Negocios de alimentos: Como restaurantes, panaderías o servicios de catering.
Productos perecederos: Como flores, comidas preparadas o productos frescos.
Servicios recurrentes: Como suscripciones o entregas semanales.

¿Cómo funciona la aplicación de Pedido programado en Vendabo?

1. Instalación y configuración

El primer paso es elegir e instalar la aplicación en tu tienda desde el módulo de Aplicaciones de Vendabo. Dentro de este módulo encuentra y selecciona la aplicación llamada "Pedido programado". Realiza el proceso de contratación y una vez instalada, la aplicación se integra directamente con tu tienda y te permite comenzar a utilizarla. Para mayor información acerca del pago de la aplicación, consulta el artículo Pago de aplicaciones.

2. Habilitar aplicación

Después de instalar la aplicación, debes habilitarla desde tu panel de gestión. Para ello, ingresa al módulo de Ajustes>Pedido programado y marca la casilla de verificación llamada "Habilitar aplicación". Adicionalmente, puedes condicionar que para tus clientes sea obligatorio completar el campo de fecha y hora de entrega que se mostrará en los productos. Si deseas establecer dicha condición, marca la casilla de verificación llamada "Marcar campos de fecha y hora como obligatorios".

3. Configurar aplicación

Para realizar la configuración de la aplicación, desde el panel de gestión de tu tienda ingresa al módulo de Ajustes>Pedido programado. Dentro de la aplicación podrás realizar lo siguiente:

Los horarios de disponibilidad, mismo que se pueden mostrar de dos formas:

Distintas opciones de horarios específicos: Puedes establecer el intervalo de tiempo entre las distintas horas que tengas disponible, es decir, la frecuencia con la cual se van a mostrar las distintas franjas horarias de disponibilidad. Deberás establecer los minutos entre cada franja horaria en el campo llamado "Incremento de tiempo en rango de horas (minutos)".
Horario agrupado: Puedes establecer que los rangos de disponibilidad se muestren de forma agrupada dependiendo del horario que establezcas como disponible, ejemplo, 9:00 AM - 1:00 PM. De esta forma, tu cliente no tendrá que seleccionar un horario específico y tu tienda tampoco tendrá la premura de entregar a una hora exacta. Para establecer esta opción, marca la casilla de verificación llamada "Mostrar los rangos de horario de forma agrupada".

Puedes establecer los rangos de disponibilidad de tu tienda por cada día de la semana para hacer entregas. De estos horarios de basan las opciones de horario disponible que se le muestran a tu cliente. Dentro de la sección llamada "Horarios permitidos" deberás definir por cada día de la semana, las franjas horarias que el cliente puede seleccionar para la entrega.

3. Activar campo de fecha programada de entrega en productos

Después de habilitar y configurar la aplicación, debes activar la opción de fecha programada de entrega en los productos en los que requieras que se muestre esta funcionalidad. Para realizar la activación, en el módulo de Productos debes ingresar a cada producto al que deseas activarle la funcionalidad, dirigirte a la sección llamada "Fecha de entrega programada" y marcar la casilla de verificación llamada "Habilitar los campos de fecha de entrega para el cliente".

4. Selección de fecha y hora por parte del cliente

Una vez configurado, los clientes verán un selector de fecha y hora en la página de cada producto al cual le hayas habilitado la funcionalidad. Este selector les permitirá:

Elegir una fecha: Seleccionar el día en que desean recibir su pedido.
Elegir una franja horaria: Seleccionar la hora de entrega, puede ser una hora específica o una franja horaria, dependiendo de la opción que hayas elegido para mostrar los horarios de disponibilidad.

5. Confirmación del pedido

Cuando el cliente finaliza su compra, la fecha y hora seleccionadas se incluyen en los detalles del pedido. Tú y tu equipo recibirán esta información para organizar las entregas de manera eficiente. Para visualizar la fecha y hora establecida por producto, debes ingresar al módulo de Pedidos, seleccionar el respectivo pedido y en el detalle de los productos adquiridos vas a visualizar una etiqueta la etiqueta que indica la fecha y hora de entrega establecida por el cliente para cada producto.

Beneficios de usar la aplicación de Pedidos programado

Mejora la experiencia del cliente: Permitir que los clientes elijan cuándo recibir sus pedidos les brinda mayor control y conveniencia, lo que aumenta su satisfacción.
Optimiza la logística: Al conocer con anticipación las fechas y horarios de entrega, puedes organizar mejor tus rutas de reparto y reducir costos operativos.
Ideal para negocios con productos perecederos: Esta funcionalidad es perfecta para negocios que manejan productos frescos o comidas preparadas, ya que garantiza que los productos lleguen en el momento adecuado.
Aumenta las ventas: La flexibilidad de programar pedidos puede ser un factor decisivo para los clientes, especialmente en industrias competitivas como alimentos o servicios de suscripción.

Ejemplos de negocios que pueden beneficiarse

Restaurantes y panaderías: Los clientes pueden programar la entrega de su comida para la hora del almuerzo o la cena.
Florerías: Permite a los clientes enviar flores en fechas especiales, como aniversarios o cumpleaños.
Servicios de suscripción: Los clientes pueden elegir el día y la hora en que desean recibir sus productos recurrentes, como cajas de alimentos o productos de limpieza.
Tiendas de productos frescos: Los clientes pueden programar la entrega de frutas, verduras o lácteos según sus necesidades.

Consejos para implementar esta función de forma adecuada

Comunica claramente las opciones: Asegúrate de que los clientes sepan que pueden programar sus pedidos. Usa banners, descripciones de productos y mensajes en el proceso de pago para destacar esta funcionalidad.
Establece plazos realistas: Configura plazos de pedido que te permitan cumplir con las expectativas de entrega sin sobrecargar tu operación.
Ofrece franjas horarias específicas: Ofrece franjas horarias concretas, por ejemplo, "10:00 AM - 12:00 PM", para mayor precisión.