Automatizar gestión de pedidos con sucursal de despacho

Modificado el Vie, 28 Feb a 9:48 A. M.

La plataforma de Vendabo te permite automatizar de cierta forma la gestión de tus pedidos. Cuentas con una funcionalidad que automáticamente cuando un pedido se encuentre en estatus "Pagado" le llegue una notificación por correo a la sucursal correspondiente que debe preparar dicho pedido con el detalle de los productos que contiene el paquete a preparar.

Para utilizar esta funcionalidad, primero debes realizar la siguiente configuración:

Desde el panel de gestión de tu tienda en línea ingresa al módulo Ajustes>Notificaciones.
En el campo llamado "Nuevo paquete a preparar", ingresa el correo respectivo de la sucursal en el cual se recibirá la notificación cuando tengan que preparar un pedido. Puedes ingresar más de un correo separándolos por comas ( , ). Si tu tienda tiene más de una sucursal, tendrás un campo para colocar los correos para cada sucursal.

Habiendo realizado esto, cada vez que se genere un pedido y el pago se encuentre en estatus aprobado, automáticamente se enviará un correo a las respectivas sucursales que deben preparar el pedido y dentro de este se encontrará el detalle de los productos que contiene el paquete que deben preparar. Si el pedido está dividido en múltiples paquetes y estos se despacharán desde sucursales diferentes, a cada sucursal le llegar su respectivo correo con el detalle de los paquetes a preparar.

En el correo de notificación de nuevo paquete a preparar, se encuentra un botón llamado "Marcar como preparado", de tal forma que la sucursal pueda informar cuando el pedido está listo para ser recogido. Al marcar esta opción, llegará una notificación al correo que colocaste en Ajustes>Notificaciones, en el campo llamado "Paquete preparado por sucursal".

Si deseas que al presionar este botón también se le notifique automáticamente al proveedor de transporte o al cliente (casos de recogida en tienda) para que proceda a retirar el paquete, debes realizar la siguiente configuración.

Desde el panel de gestión de tu tienda en línea ingresa al módulo Ajustes>Sucursales.
Selecciona a sucursal respectiva a la cual deseas habilitarle esta funcionalidad.
En la sección llamada "Preparación de pedido" se encuentra la opción llamada "Crear automáticamente el envío al marcar el paquete como preparado", la cual cuenta con una casilla marcable. Habilita esta opción marcando la casilla.
Oprime el botón "Guardar" para que apliquen los cambios.

Esto hará que desde el correo que le llega a la sucursal con el pedido a preparar, se pueda activar la gestión de recogida de dicho pedido.

En caso de no utilizar esta funcionalidad, en el momento en que la sucursal presione el botón llamado "Marcar como listo para recoger", llegará una notificación al correo que colocaste en Ajustes>Notificaciones, en el campo llamado "Paquete preparado por sucursal" y para activar el retiro del pedido, desde el panel de gestión de tu tienda en línea ingresa al módulo Pedidos, ingresa al respectivo pedido que se encuentra listo para ser recogido y presiona el botón llamado "Generar envío" en el paquete que se encuentra listo para ser recogido. Si el cliente seleccionó la opción de recoger en tienda cuando realizó el pedido, el botón que debes presionar se llama "Listo para recoger".

A continuación te explico el proceso que debes considerar para gestionar los pedidos bajo esta funcionalidad:

Recibes un pedido nuevo en tu tienda.
Si el pago del pedido fue validado de forma automática, le llegará inmediatamente el correo de notificación a la sucursal informando del nuevo paquete que deben preparar. Si el pago no fue validado de forma automática, debes aprobar el pago del pedido desde el panel de gestión de tu tienda para que su estatus cambie a "Pagado". Una vez que esto suceda, automáticamente le llegará el correo de notificación a al sucursal informando del nuevo paquete que deben preparar.
Una vez que la sucursal prepare el pedido y presione el botón llamado "Marcar como listo para recoger" que se encuentra en el correo que recibieron:

Si en tu tienda tienes habilitada la funcionalidad llamada "Crear automáticamente el envío al preparar el pedido", automáticamente se le enviará la notificación al proveedor de transporte o al cliente (casos de recogida en tienda) para que procedan a retirar el pedido.
En caso de que no tengas habilitada la funcionalidad llamada "Crear automáticamente el envío al preparar el pedido", al momento que recibas la notificación por correo donde se indica que el pedido ya se encuentra preparado, para poder activar el retiro del pedido, debes ingresar al panel de gestión de tu tienda y desde el módulo de Pedidos, dentro del pedido respectivo, presionar el botón llamado "Generar envío" o el botón llamado "Listo para recoger", en caso de que el cliente haya seleccionado la opción de recoger en tienda cuando realizó el pedido.